¿Qué son las encuestas de satisfacción del cliente? Son evaluaciones de retroalimentación de los clientes que los dueños de negocios usan para revelar las expectativas del cliente y mejorar la retención de clientes. Consisten en una serie de preguntas relacionadas con la motivación y la experiencia de compra. Después de recopilar las respuestas, los datos de la encuesta se incluyen en un informe que destaca las relaciones generales de los clientes de la empresa.