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Recrutamento IFESP - Customer Success

01 Etapa 1 - Condições da vaga
02 Etapa 2 - Vamos na Prática
Recrutamento IFESP - Analista de Customer Success


Procuramos um Analista em Customer Success para integrar a equipe de Vendas de nossos cursos de francês online e ser responsável por dar suporte aos nossos atuais e futuros alunos, visando sempre a satisfação.

O que esperamos de você? Que garanta o pronto atendimento em todos os nossos canais (messenger, chat, whatsapp, fórum etc) e espalhe a nossa cultura de foco no aluno com excelência no atendimento!

Idiomas: Qual é o seu nível?
  • Iniciante
  • Básico
  • Intermediário
  • Avançado
  • Fluente

Seu nível em idiomas


Como Instituto de Formação especializado no ensino de idiomas, devemos ser exemplar e excelente na prática dos idiomas que ensinamos. 

E você, qual é seu nível?



Quem somos:

O IFESP é uma empresa franco-brasileira especializada em Digital Learning, líder no ensino do francês online. Formamos, em tempo recorde e totalmente a distância, brasileiros de todo o país que queiram aprender francês em tempo recorde e se destacar no mercado profissional. Apoiados pelos melhores mentores do mercado de Edutech, temos uma equipe franco-brasileira de 30 pessoas, mais de 200 empresas clientes/parceiras e 15.000 alunos que se beneficiam dos nossos cursos online de francês e treinamentos a distância.
 
Queremos ter uma marca incrível que produza conteúdos que as pessoas amem, consumam, interajam e compartilhem. É aí que você entra!
Descrição da missão Costumer Success


Missão e tarefas:
  • Responder dúvidas dos usuários por e-mail e chat, queremos garantir que o time CFOL ofereça a melhor experiência de atendimento.
  • Investigar e resolver problemas dos alunos na plataforma www.cursodefrancesonline.com.br
  • Atuar de forma proativa com outras áreas da nossa empresa na resolução destes problemas
  • Captar feedbacks e sugestões dos alunos e usuários, trazendo insights para nossa equipe
Requisitos:
  • Recém-formado (nível universitário)
  • Se comunicar com naturalidade e assertividade: afinal você será nosso porta-voz
  • Ser criativo e excelente no relacionamento: prezamos pelo atendimento personalizado, ágil, memorável e encantador
  • Assumir os problemas de nossos alunos e usuários como se fossem seus
  • Experiência em customer service e processos de atendimento
  • E o principal, que trabalhe muito bem em equipe.
  • Saber francês est un plus
Condições:
  • Início: imediato
  • Contrato: estágio ou freelance com possibilidade de efetivação
  • Remuneração: a definir
  • Local: São Paulo, Jardim Paulistano, próximo ao metrô Faria Lima